Mitä ei voi mitata, sitä ei voi parantaa

Mittaaminen tuo yleensä ensimmäisenä mieleen matemaattiset suureet ja mittayksiköt, joiden avulla voidaan tehdä esimerkiksi todentamista ja vertailuja. Työympäristössä jokainen törmää vähintäänkin taloudellisen tuloksen mittaamiseen, mutta nykyään myös muihin...