asiakaskokemus
työnohjauksen referenssit
työelämää-työnohjausprosessi
sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottajan asiakaskokemus
”Henna Peltola on rohkea ja sopivasti vaativa työnohjaaja. Hän ei tarjoa helppoja valmiita ratkaisuja, vaan edellyttää kaikilta osallistumista ja panosta työnohjausprosessiin. Hennan kanssa keskustelu on avointa ja ratkaisukeskeistä. Hän on selvästi tykätyin työnohjaaja monien työnohjaajien joukosta, joita meillä on ollut. Voin antaa varauksettoman suosituksen hänestä työnohjaajana.”
Palvelukeskusyksikön johtaja
Mistä on kyse?
TYÖELÄMÄÄ-prosessissa työnohjaus on tavoitteellista ja mitattavaa. Prosessiin kuuluu alku-, väli- ja loppumittaukset, joiden avulla esihenkilöt ja johto saavat selkeän kuvan työyhteisön tilanteesta ja muutoksen suunnasta. Tämä tieto ohjaa johtamista, vahvistaa työyhteisön vahvuuksia ja auttaa kohdentamaan kehitystoimet oikein.
Tiivistetyt hyödyt asiakkaan kokemuksen pohjalta
- Mittaukset antavat faktaa työyhteisön tilasta ja muutoksen etenemisestä.
- Johto ja esihenkilöt ovat aktiivisesti mukana tukemassa prosessia.
- Työnohjaus kohdistuu oikeisiin asioihin ja tuottaa näkyviä tuloksia.
- Työntekijöiden keskinäinen ymmärrys ja arvostus on kasvanut.
- Keskustelukulttuuri on muuttunut avoimemmaksi.
- Työntekijät ovat saaneet konkreettisia työkaluja muutokseen.
Referenssit: asiakkaan vastaukset TYÖELÄMÄÄ-prosessin arviointiin
Miten TYÖELÄMÄÄ-prosessin järjestäminen on kohdannut odotuksesi?
Päätöksentekijänä työnohjaajaa valittaessa ja prosessin hyväksyjänä olen saanut olla mukana ja saanut palautetta prosessin etenemisestä sekä vaikutuksesta. Näin olen voinut arvioida, ovatko prosessiin sijoitetut rahat olleet sen väärti.
Miten työnohjausprosessi vastasi sille asetettuja tavoitteita?
Hyvin. Työnohjaaja on tarttunut juuri niihin asioihin, jotka olivat esihenkilöiden näkökulmasta työyhteisön haasteita ja jotka nousivat myös henkilöstökyselyssä.
Millaista ymmärrystä TYÖELÄMÄÄ-kyselyn tulokset toivat johtamiseen?
Raportista nousi esiin sekä myönteisesti kehittyneet asiat että kohteet, jotka kaipaavat vielä työstämistä. Johtamisessa voin vahvistaa vahvuuksia ja omalla työlläni tukea muutosta haasteellisemmissa kohdissa.
Mitä hyötyä on työnohjauksen vaikutuksen mittaamisesta?
Mittaus varmistaa, että oikeita asioita on käsitelty ja että työntekijät ovat mukana muutosprosessissa. Tulosten avulla voidaan arvioida tavoitteiden toteutumista ja tarvittaessa tehdä korjausliikkeitä.
Mitä hyötyä työnohjauksesta on ollut työntekijöille ja työyhteisölle?
Työyhteisössä ymmärretään paremmin erilaisia työtapoja ja arvostetaan toisia enemmän. Keskustelu on avoimempaa, ja työntekijät ovat saaneet konkreettisia vinkkejä muutokseen.